产品介绍



外呼任务

任务多样化(自动,手动),任务自由分配,

随时监控完成情况,提高外呼工作效率。

问卷调查

自建题目,多种题型,

题目关联,数据统计,图表展示更清晰。

大屏监控

专为中高型企业设计,

可实时监控整个系统、座席状态和系统话务情况,

企业可根据系统数据做出相应的人员调整,让运营更有效率。

企业VIP/黑名单管理

VIP号码可优先服务,让客户感到服务更贴心;

黑名单号码系统可自动拒绝,也可自行设置拒接方式。

绩效管理

通过系统内客观的数据计算出分数,对座席更公平,

可为企业提供一份实用高效的座席绩效分数。

报表管理

数据统计全面,计算精确,可满足更多企业需求。

多媒体渠道接入

微信,web等多渠道接入系统,让座席可多方面接触用户,提高企业服务效率。

功能简介



企业通讯录

外呼企业内部人员的快捷方式

知识库

帮助座席查找企业产品的知识

IVR管理

自定义设置企业欢迎语

路由策略管理

可按主叫或被叫分配路由策略

留言管理

企业可实时接收到客户的留言

未接来电

企业可查询未接来电,及时回复,提供服务效率

语音文件

可上传、合成企业自己的语音文件

角色管理

权限分配自定义,让管理更加方便灵活

监控管理

实时监控话务、座席、队列状态

批量下载录音

方便企业下载、存储录音

部门管理

座席可分配至不同部门,方便管理

工单查询

方便座席查找处理过或待处理的工单

工单环节

个性化设置工单环节,操作简单实用,可适用于不同企业对工单的个性化要求

录音质检

企业可自建质检指标、分数,并可将指标灵活分配,创建质检模板,让录音质检更智能化,专业化

我们的客户

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